2020年8月21日晚上七点半左右，我司驻泉州南益广场项目一商铺员工不慎将顾客未熄灭的烟头一起收入垃圾桶内 ，导致垃圾桶中的易燃物燃烧产生浓烟，辛亏我司巡场保洁及时发现并当即采取有效措施将火星扑灭，然后将燃烧过的垃圾和其他垃圾分离开来，充分用水浸湿，确认火星完全熄灭后将垃圾送至垃圾收放处......
保洁大姐及时的发现和有效的处理让这场意外在还没有形成事故之前就得到了解决，这种紧急事件下遇事不慌，冷静应对的应急处理方法值得大家学习。
为什么我司员工能在事故面前冷静应对、操作如流水？究其原因还是平常班前班后的“千叮咛万嘱咐”和每月4次的日常培训的结果。
有时我们会觉得平常班前会的各种提醒和强调犹如耳旁风，各种培训好似竹篮打水，收效甚微。但我们却不曾明白就是因为平常的这些坚持而杜绝好多意外事故的发生，就是因为每天的唠叨才使得员工潜意识就有了紧急事件的处理流程和方法。
所以说不能因为没有及时看到效果就不去坚持做对的事，只是因为我们的坚持才使隐患在还未形成之前就已经化解，我们的眼睛没有看到就会觉得平常的培训、强调不重要，这是一种极其错误的理解。作为一家成熟的保洁服务公司，班前会和日常培训是工作的重中之重，必须要标准化和常态化。
作为一线的保洁工作者，她们不但淳朴、善良，还有着高贵的品德，她们在清洁洗手间和婴儿室的时候很容易会捡拾到客人遗忘的物品，但是他们从来都是急人所急，会第一时间将物品上交服务台，能让客人 第一时间找到物品，这种高贵的品德都离不开日常培训（服务意识、礼貌礼节培训）。
2020年8月13日我司驻泉州南益广场项目员工潘光香捡到包包一个
2020年8月7日我司驻泉州南益广场项目员工李小英捡到手提包一个
2020年8月4日我司驻泉州南益广场项目员工郑梅玉捡到银行卡一张“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，虽然都是小事，但她们都能设身处地的为顾客着想，不能让顾客因为丢了东西而着急上火，影响消费体验。
一支团队的优劣离不开公司的管理和培训，对各项目经理主管能够孜孜不倦的对员工进行培训和监管提出表扬。
事故预防、拾金不昧虽都是小事，但却能体现出一家公司的管理能力和文化底蕴，“简单的事情重复做，重复的事情认真做”班前会和日常培训工作是苦涩的，但却是极其重要的，员工的一言一行都是公司文化的输出，各驻场的员工就是公司的代言人，公司好不好看基层员工的素养和做事流程就能一目了然。